Kocaeli'nin İzmit ilçesinde faaliyet gösteren bir restoran, menüsünde belirttiği fiyattan daha fazlasını talep edince Ticaret Bakanlığı'nın radarına takıldı. Tüketici şikayetini değerlendiren bakanlık, işletmeye "menü tuzağı" nedeniyle idari para cezası kesti.

Olay, bir vatandaşın dikkati sayesinde ortaya çıktı. Restoranın hem menüsünde hem de ışıklı tabelasında "Tavuk Dürüm + Patates + İçecek" üçlüsünün fiyatı 280 TL olarak sunuluyordu. Ancak menüden içecek olarak Kola'yı tercih eden müşteriden kasada ek bir ücret talep edildi.

Yaşadığı durum karşısında hakkını arayan tüketici, konuyu doğrudan Ticaret Bakanlığı'na bildirdi. Şikayet üzerine derhal harekete geçen bakanlık ekipleri, söz konusu restoranda kapsamlı bir denetim gerçekleştirdi.

Yapılan incelemeler sonucunda, menüde ilan edilen fiyat ile kasada tahsil edilen ücret arasında bir tutarsızlık olduğu resmi olarak tespit edildi. Bunun üzerine işletmeye, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesi uyarınca idari para cezası uygulandı.

Bakanlığın yaptırımları bununla sınırlı kalmadı. Tüketiciyi aldatmaya yönelik bu uygulamanın aynı zamanda "yanıltıcı reklam" suçu oluşturup oluşturmadığının incelenmesi için dosya Reklam Kurulu’na sevk edildi.

Ticaret Bakanlığı, yaptığı açıklamada fahiş ve yanıltıcı uygulamalara karşı mücadelenin kararlılıkla süreceğini belirtti. Yetkililer, benzer durumlarla karşılaşan vatandaşların haklarını aramaları gerektiğini vurgulayarak şu çağrıyı yaptı: "Vatandaşlarımızın, benzer durumlarla karşılaşmaları halinde ALO 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden bildirimde bulunmaları önem arz etmektedir."

Uygulanan bu ceza, menülerde fiyat şeffaflığının ve tüketiciye verilen sözlerin tutulmasının ne kadar önemli olduğunu gösteren emsal bir karar olarak kayıtlara geçti.