Hazine ve Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı'na bağlı olarak faaliyet gösteren Vergi İletişim Merkezi (VİMER), uluslararası alanda büyük bir başarıya imza attı. VİMER, Contact Center World tarafından düzenlenen ve sektörün en prestijlisi olarak kabul edilen Küresel Ödülleri'nde, "En İyi Kamu Hizmeti" kategorisinde dünya ikinciliği elde etti.

Türkiye'yi temsil eden VİMER, bu önemli ödülü 83'ten fazla ülkeden 2 bin 500'ü aşkın projenin yarıştığı zorlu bir eleme sürecinin sonunda kazandı. Merkezin bu başarısı, daha önce Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) finallerinde kazandığı Gümüş Madalya'nın ardından geldi ve küresel finaldeki yerini tescilledi.

Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu gurur verici gelişmeyi sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımla duyurdu. Bakan Şimşek, VİMER'in başarısının, Türkiye'nin kamu hizmetlerinde benimsediği yenilikçi ve vatandaş odaklı yaklaşımın uluslararası düzeyde bir kanıtı olduğunu ifade etti. Şimşek, VİMER'in sadece ulusal değil, "küresel çapta da örnek gösterilen bir model" haline geldiğini vurguladı.

Bakan Şimşek, Gelir İdaresi Başkanlığı'nın gelecek hedeflerine de değinerek, hizmet kalitesini artırmaya ve dijitalleşmeye odaklanacaklarını belirtti. Bu kapsamda yapay zeka destekli danışmanlık sistemlerinin geliştirilmesi ve dijital platformlarla entegrasyonun güçlendirilmesi gibi adımların atılacağını kaydetti. VİMER, teknolojik altyapısı ve uzman kadrosuyla vatandaşların vergi konusundaki tüm sorularına yanıt vermeye devam ediyor.