EPDK Başkanı'ndan Dağıtım Şirketlerine Önemli Uyarı: Doğalgaz ve Elektriği Kesilecek Vatandaşlara...

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) Başkanı Mustafa Yılmaz, uygulanabilecek doğal gaz ya da elektrik kesintilerinde vatandaşlara olabildiği kadar hassas davranılması gerektiğini vurgulayarak sahaya giden poersonelin iyi eğitilmesi gerektiğini söyledi. Hassas durumlarda mevzuat uygulama diye bir durumun söz konusu olmadığını, gazı kesilecek abonenin psikolojik durumlarının da gözden geçirilmesi gerektiğini söyledi.  

Doğalgaz dağıtım sektörü toplantısının açılışında söz alan EPDK Başkanı Yılmaz, "Şirketler olarak, EPDK olarak, BOTAŞ olarak, Bakanlık olarak. Bu sektörün geleceği açısından çok önemli. Hem siz mutlu olacaksınız hem tüketici mutlu olacak. Bu hizmeti götürürken tüketici hakları deniyor ya buna kul hakkı da diyebiliriz. Yani kul hakkına riayet edeceğiz." dedi. Tüketici haklarına uyulmadığı hallerde bugüne kadar gerçekleşen tüm yatırımların boşa gidebileceğine vurgu yapan EPDK Başkanı, "Türkiye'nin her tarafına yalnızca doğal gaz için 40 milyar liranın üzerinde yatırım yapıldı. Dünyayı kaç kez dolanacak boru hattını döşüyoruz ama orada sayaç okuyucu veya arıza bakım onarım veya kesme işlemini yapan arkadaşımızın duyarsızlık da yapmaması lazım. Şirketlerimizin bu hususta dikkatli olması gerekiyor. Her şey mevzuatı uygulamakla olmuyor. Mevzuatı uygulayan insanlar, sayaç okuyucusundan tut, arıza bakım onarım personeline kadar hepsi bizi temsil ediyor. Bütün yaptıklarımız boşa gider. Çünkü neticede tüm yaptıklarımızın bedelini biz müşterilerimizin memnun olması veya olmaması noktasında ödeyeceğiz" ifadelerini kullandı.

Yılmaz, şirketlerin sahada çalışan personellerini iyi eğitmesi gerektiğini söyleyerek, "Hassas durumlarda mevzuatı uygulamak diye bir şey yok. Bizler insanız. Gazını keseceğimiz abonenin psikolojik durumunu da gözden geçirmemiz lazım.Bakın tekrar örneklemek istemiyorum. Geçenlerde yaşadığımız bir olay var. Mevzuata uygun olsa da insani değil. Kaldı ki mevzuata uygunluğu noktasında da biz soruşturmayı başlattık. Ben hiçbir zaman mevzuatın uygulanmasını, insani değerlerin dışında tutamam." ifadelerini kullandı.

KAMUBULTENİ.COM - ANKARA