Amazon'un sosyal medya hesabından verilen yanıtta ise, "Bu doğru olsa, kimse bizimle çalışmazdı" ifadeleri yer aldı. Şirket şimdiyse, şıförlerin idrarlarını şişelere yapmak zorunda kaldığını gösteren kanıtların ortaya çıkmasıyla özür dilemek zorunda kaldı. Pocan'a özür borçlu olduklarını vurgulayan Amazon, büyük şoför sayısının hesaba katılmadığını, yanlış bir şekilde ikmal merkezlerine odaklandığını, ikmal merkezlerinde çalışanların istedikleri an kullanabilecekleri onlarca tuvalet olduğunu kaydetti.
