Kaza, Van-Erciş karayolunun 20. kilometresinde yaşandı. Elde edilen bilgilere göre, sürücüsünün ismi belli olmayan Ford Transit marka minibüs, Erçiş istikametine seyir halindeki Van Büyükşehir Belediyesi'ne ait yolcu otobüsüne çarptı. Çarpışma sonucunda 1 kişi olay yerinde hayatını kaybederken 8 kişi yaralandı.

Durumun ihbar edilmesi üzerine olay yerine sağlık ve polis ekibi sevk edilirken, sağlık ekiplerince ilk müdahalesi yapılan yaralılar daha sonra hastanelere kaldırıldı.  Diğer yandan, kazanın ardından olay yerinden kaçan mültecilerin yakalanması için geniş çaplı operasyon başlatıldı.