Hürriyet'teki habere göre, tüketici hakem heyeti tarafından verilen dosya masrafı faizinin iadesi kararına banka tarafından yapılan itiraz mahkeme tarafından reddedilerek 855 lira 44 kuruşluk faizin müşteriye ödenmesi kararı verildi. Merkez Onikişube ilçesinde ev almak için 2009 yılında 72 ay vadeli konut kredisi çeken vatandaş, bir süre sonra banka tarafından alınan dosya masrafının iadesi için tüketici hakem heyetine başvurdu.

Şikayeti değerlendiren hakem heyeti mağdur vatandaşa faiz miktarının da ödenmesine karar verdi. Banka,kararı mahkemeye taşırken, mahkeme heyeti tüketici hakem heyeti tarafından alınan kararı onaylayarak faiz miktarının mağdura ödenmesi yönünde karar aldı.