Aydın'da ikamet eden Ali Emre Dingin, bir internet sağlayıcı firmanın cazip reklamını görerek telefon aracılığıyla internet aboneliği başlattı. Ancak, bir yıllık taahhüt vermesine rağmen, anlaşma sağladığı fiyattan daha yüksek faturalar almaya başladı. Müşteri ilişkileriyle iletişime geçen Dingin, firmanın vergi artışlarını bahane ederek bu fiyat artışlarını uyguladığını öğrendi. Taahhüdü bitmeden 6 ay sonra, firmanın taahhüdünün otomatik olarak bir yıl daha uzatılacağı ve yeni fiyatlar üzerinden devam edeceği bir SMS aldı.

Dingin, aboneliğini sonlandırmak istemesine rağmen firma, internet sitesi üzerinden, yazılı olarak ve noterden gönderdiği ihtarnameye rağmen aboneliği sonlandırmadı. Bu durum üzerine, Efeler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Ancak Tüketici Hakem Heyeti, Dingin'in başvurusunu reddetti. Bunun üzerine Dingin, Aydın Tüketici Mahkemesi'ne itiraz etti.

Tüketici Mahkemesi, Dingin'in itirazını kabul ederek, Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını bozdu. Mahkeme, tüketiciyi haklı buldu ve fazla ödenen fatura miktarlarını ve masrafları şirketin tüketiciye ödemesine karar verdi.

Bu emsal kararla birlikte, tüketicilerin haklarının korunması ve haksız uygulamalara karşı mücadelede mahkemelerin tüketici lehine kararlar vermesi önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. 

"HAKSIZ ÖDEMELER İÇİN TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURUN!"

Aydın'da yaşayan Ali Emre Dingin, sürekli olarak yüksek faturalarla karşılaştığı internet aboneliği ile ilgili sorunlar yaşadı. Her türlü başvuruya rağmen aboneliğini sonlandıramayan Dingin, ilgili firma hakkında şikayet ve yorum sitelerinde birçok benzer şikayet olduğunu fark etti. Bu şikayetlerin çoğunun, firma tarafından hukuksuz icra yollarına başvurularak haksız kazanç sağlandığına dair olduğunu belirten Dingin, haklarını aramaya karar verdi.

Başvurusunu öncelikle Efeler Tüketici Hakem Heyeti'ne yapan Dingin, firma avukatlarının savunma istemesi üzerine hukuksuz bir şekilde ilamsız icra takibi başlatıldığını öğrendi. Firma, icra dosyasının konusu olduğunu belirterek, THH'nin yetkisiz olduğunu ve kararın bu nedenle geçersiz olduğunu savundu. Bunun üzerine THH, dosyanın konusuna dikkat etmeden başvuruyu reddederek görevsizlik kararı verdi.

Dingin, Efeler THH'nin kararına itiraz etti ve Aydın Tüketici Mahkemesi'ne başvurdu. Ancak tüketici haklarının korunması gereken bir kuruluş olan Tüketici Derneği Başkanı'nın da Efeler THH üyeleri arasında yer aldığını belirtti. Bu durum, tüketici haklarının korunmasında ciddi bir zaafiyet olduğunu gösterdi.

Tüketici Derneği Başkanı'nın tüketicinin hakkını koruyamamasının üzücü olduğunu belirten Dingin, tüketici hakem heyetlerinin tüketiciyi koruma amacını göz ardı eden hukuksuz uygulamaların önüne geçilmesi gerektiğini vurguladı. Dingin, bu tür durumlarda tüketicilerin hukuki süreçlere güvenmek zorunda kaldığını ancak bazı şirketlerin bu süreci haksız kazanç için kullandığını ifade etti.

Aydın'da yaşayan Ali Emre Dingin, internet aboneliğiyle ilgili yaşadığı sorunlar sonrasında tüketicilere önemli uyarılarda bulundu. Dingin, tüketicileri, abonelik öncesinde ilgili firmalar hakkında çeşitli şikayet sitelerinden yorumları kontrol etmeleri konusunda uyardı. Ayrıca, hukuksuz icra takibi başlatıldığını düşünen tüketicilerin, kendilerine tebliğ edilen tarihten sonra en geç 7 gün içinde ilgili icra müdürlüklerine itiraz etmeleri gerektiğini vurguladı. İtiraz edildiği takdirde, icra işleminin duracağını belirten Dingin, sürenin çok önemli olduğunu vurguladı.

Abonelik sözleşmelerini dikkatlice incelemeleri gerektiğini de hatırlatan Dingin, bazı firmaların abonelikleri sonlandırmadan önce ek ücret taleplerini sözleşmeye yazdıklarını ve bu ücreti ödenmeden aboneliği sonlandırmadıklarını dile getirdi.

Aydın Tüketici Mahkemesi'nin, Efeler Tüketici Hakem Heyeti kararını iptal ederek tüketiciyi haklı bulduğunu ve fazla ödenen miktarların ve masrafların tüketiciye ödenmesine karar verdiğini belirten Dingin, tüketicilere haksız ödeme durumlarında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmalarını tavsiye etti. Yanlış bir kararla karşılaşılması durumunda ise tüketici mahkemelerine itiraz edilmesi gerektiğini vurguladı.

Dingin'in bu önemli uyarılarıyla tüketicilerin haklarını koruma yolunda daha bilinçli adımlar atması ve haksız uygulamalara karşı kendilerini korumaları amaçlanıyor.